Hace 17 años inicié mi camino como comunicadora social, desde ahí descubrí que lo que más me inspiraba era conectar con las personas y generar valor compartido. Esa búsqueda me llevó a trabajar en proyectos sociales y de desarrollo sostenible, donde confirmé que los cambios más duraderos son los que transforman realidades desde la raíz.
Desde hace 9 años encontré en la gestión del cambio, la manera de integrar comunicación, sostenibilidad y transformación organizacional con un enfoque humano.
Soy estratega certificada a nivel experto en gestión del cambio, y he trabajado en sectores como minería, energía, salud, consultoría, telecomunicaciones y sector público.
Hoy acompaño a líderes y equipos en diferentes sectores a transformar la incertidumbre en resiliencia y los retos en oportunidades sostenibles.
A lo largo de mi experiencia, he acompañado a empresas de sectores como; minería, energía, telecomunicaciones y sector público, en momentos clave de transformación, desde la implementación de nuevas tecnologías, hasta la gestión social y cultural en proyectos de gran impacto, lo que me permite hoy ofrecer una mirada integral y estratégica en consultoría.
Acompañamiento en el diseño y desarrollo de estrategias del cambio para la implementación de ERP, CMR, tecnologías y procesos en minería.
Implementación de planes de responsabilidad social y gestión social para el cambio.
Diseño e implementación de planes de comunicación para proyectos de transformación digital, cultural y social.
Diseño e implementación de estrategias de cambio para iniciativas y proyectos de transformación organizacional, tecnológica y/o estructural, priorizando la adopción real, la formación interna y el alineamiento cultural.
Evaluación de la madurez para el cambio. Preparación de la organización para la transformación. Diseño de estrategias y flujos de acción. Evaluación de riesgos y barreras del cambio.
Desarrollo de planes de comunicación interna y externa alineados a procesos de transformación, cultura y reputación.
Facilitación de estrategias y planes que integran sostenibilidad, relaciones comunitarias y desarrollo social en el core del negocio.
Diseño y facilitación de sesiones, talleres y espacios participativos para equipos en procesos de transformación.
Diseño y seguimiento a KPIs de gestión del cambio para medir el éxito de las iniciativas de cambio y garantizar la eficacia del process.
El éxito de un cambio no depende de la tecnología
y/o proceso que se implemente, sino de cómo las
personas lo adopten y sostengan en el tiempo.
Denisse Silva Santisteban 
Ronald Breña Barnet 
Gilmer Sánchez 
Fabrizio Vergara Lagomarsino 
Manuel Antonio Mayoria Salas 
Rodrigo Kennedy 
Estoy convencida de que los cambios más efectivos son aquellos que se construyen
desde dentro, con liderazgo, empatía y dirección clara.
¿Estas liderando un cambio?
Te acompaño a que ese cambio no solo ocurra... sino que perdure.
Diseño e implementación de estrategias de gestión del cambio que integran personas, cultura, procesos y objetivos de negocio, asegurando transformaciones sostenibles y medibles.
Incluye análisis de stakeholders, mapa de impacto, cultura organizacional, gestión de resistencias, acompañamiento al liderazgo, comunicación estratégica del cambio, plan de capacitación y acompañamiento.
Evaluación de la madurez para el cambio.
Preparación de la organización para la transformación.
Diseño de estrategias y flujos de acción.
Evaluación de riesgos y barreras del cambio.
Incluye análisis y mapeo de stakeholders, mapa de riesgos, readiness del cambio, evaluación de cultura, diseño de toolkit OCM y flujos para la gestión del cambio como proceso.
Desarrollo de planes de comunicación interna y externa alineados a procesos de transformación, cultura y reputación.
Incluye narrativas de cambio, Q&A, acciones y mensajes multicanal, acompañamiento a voceros, campañas internas, alineamiento a línea gráfica y editorial de la compañía, mensajes y co creación de materiales de comunicación.
Diseño e implementación de estrategias que integran sostenibilidad, relaciones comunitarias y desarrollo social en el core del negocio.
Incluye alineamiento a ODS, estrategia de valor compartido, relacionamiento con comunidades, campañas de propósito y activaciones con sentido.
Diseño e implementación de planes de capacitación. Facilitación de sesiones, talleres y espacios participativos para equipos en procesos de transformación.
Incluye identificación de agentes del cambio, talleres de cultura y liderazgo, entrenamientos para líderes del cambio, sesiones de diseño colaborativo, y espacios de reflexión organizacional.
Diseño e implementación de planes de capacitación. Facilitación de sesiones, talleres y espacios participativos para equipos en procesos de transformación.
Incluye identificación de agentes del cambio, talleres de cultura y liderazgo, entrenamientos para líderes del cambio, sesiones de diseño colaborativo, y espacios de reflexión organizacional.
Lideré la estrategia de gestión del cambio en la implementación de nuevos modelos y tecnologías en las operaciones mineras de Chile y Perú. Diseñé e implementé el plan de comunicación y capacitación que alcanzó a más de 1,500 colaboradores, logrando una adopción del 87% en los tiempos establecidos, en el marco de la estrategia de excelencia operacional y transformación digital de la compañía.
Las Bambas – Lider de Gestión del Cambio en Innovación DigitalImplementé la gestión del cambio en proyectos de innovación tecnológica, incluyendo soluciones digitales para diversas áreas clave de la compañía, como: seguridad, operaciones, supply, entre otras.
El enfoque de comunicación estratégica, acompañamiento a los líderes y equipos permitió acelerar la adopción y reducir la resistencia incluso antes de lo planificado en los proyectos.
Encabecé la gestión de stakeholders y la comunicación estratégica en proyectos de energía renovable, logrando fortalecer la confianza con comunidades locales y stakeholders clave. Reduje en más del 60% los riesgos y conflictos sociales, asegurando un entorno estable para una inversión superior a 500 millones de dólares.
CELEPSA - Estratega en Gestión SocialDiseñé e implementé estrategias de sostenibilidad y gestión de stakeholders en zonas de influencia directa, fomentando alianzas público-privadas y cofinanciamiento para proyectos comunitarios.
Logré la participación activa del 80% de la población local y aseguré entre el 50% y 60% de financiamiento externo para los programas sociales.
Lideré el desarrollo e implementación del plan de comunicación institucional, diseñando campañas internas y externas alineadas a las políticas del sector público. Fortalecí el relacionamiento interinstitucional mediante mesas de trabajo multisectoriales, ejecutando 14 campañas, de las cuales el 80% alcanzaron continuidad por su éxito.
Las Bambas – Coordinadora de ComunicacionesGestioné procesos de relacionamiento estratégico con las comunidades de la zona de influencia del entonces proyecto minero Las Bambas, alineando objetivos de negocio con iniciativas de valor compartido de cara a la futura fuerza laboral de la compañía. Implementé campañas de comunicación estratégica con diversos grupos de interés y estrategias de desarrollo sostenible que fortalecieron la confianza y lograron la licencia social para operar.
Existen diversos marcos de gestión del cambio, y a lo largo de mi experiencia e aplicado metodologias reconocidas como ADKAR del PROSCI, Kotter, HCMBOK así como otras ad hoc a los proyectos y compañías con las que he trabajado. Sin embargo la gestión del cambio tiene puntos en común que me permiten trazar mi propia ruta y acompañar a las organizaciones en cada etapa de la transformación, impulsando cambios de alto impacto que perduran en el tiempo.